Consegne, cambi e assistenza

Spedizioni e resi

Qui trovi costi, tempi e procedura da seguire. Per assistenza scrivi a info@nunasupply.it o chiama +39 348 520 3226.

Dove spediamo

Spediamo in Italia tramite BRT o altro corriere selezionato in base alla spedizione. Il corriere effettivo può variare in base a destinazione, peso, volume e caratteristiche dell’ordine.

Costi di spedizione

Il costo viene calcolato sul peso complessivo di prodotti e imballaggio ed è sempre mostrato nel carrello prima del pagamento. Non è prevista una soglia di spesa che renda gratuita la spedizione.

In caso di spedizione separata tra prodotti disponibili e prodotti da recuperare, l’eventuale costo aggiuntivo viene indicato e scelto dal cliente nel checkout.

Tempi

La consegna è prevista indicativamente in 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Si tratta di una stima, non di un termine essenziale. Località disagiate, isole minori, festività, condizioni meteorologiche, picchi del corriere o cause di forza maggiore possono richiedere più tempo.

Per prodotti su ordinazione, in backorder o momentaneamente da recuperare valgono i tempi specifici indicati nella scheda prodotto, nel carrello e nella conferma d’ordine. In ogni caso la consegna avviene senza indebito ritardo e, salvo diverso accordo, entro il limite previsto dalla legge.

Consegna e controllo del pacco

Quando disponibile, comunichiamo il codice di tracciamento. Al ricevimento verifica l’integrità dell’imballaggio e il numero dei colli. In presenza di danni visibili, contesta l’anomalia al corriere e accetta con riserva specifica, conservando fotografie di pacco, etichetta e prodotto. La mancata riserva non elimina i diritti derivanti dalla garanzia legale, ma può rendere più difficile accertare il danno da trasporto.

Recesso entro 14 giorni

Se acquisti come consumatore puoi recedere, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato acquisite il possesso dei beni. Per ordini consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Comunica la decisione entro il termine scrivendo a info@nunasupply.it. Puoi usare il modulo riportato sotto oppure inviare qualsiasi dichiarazione inequivocabile contenente nome, numero d’ordine, prodotti interessati e data di ricezione.

Dopo la comunicazione devi restituire i beni entro 14 giorni a: Frazione Staghiglione 42, 27040, Borgo Priolo (PV), Italia. Contattaci prima della spedizione per permetterci di riconoscere correttamente il reso.

Condizioni e costi del reso

Per ripensamento, errore di misura, scelta di taglia o altra causa riferibile al cliente, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente. Il cliente è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Se il reso dipende da un prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, le spese necessarie di restituzione sono a nostro carico. In questi casi contattaci prima di spedire: forniremo le istruzioni e, quando previsto, l’etichetta di reso.

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute quando il sigillo sia stato aperto dopo la consegna.

Rimborso

In caso di recesso rimborsiamo i pagamenti ricevuti, incluse le spese della consegna standard originaria, entro 14 giorni dalla comunicazione. Non rimborsiamo il maggior costo di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o fino alla prova della loro spedizione, se precedente, e viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo.

Modulo tipo di recesso

Compila e invia questo testo solo se desideri recedere dal contratto:

Alla cortese attenzione di Azienda Agricola Il Can Per L'Aia di Ferrari Giulia, Frazione Staghiglione 42, 27040, Borgo Priolo (PV), Italia, info@nunasupply.it.

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: [indicare i prodotti].
Ordine numero: [numero ordine]. Ordinato il: [data]. Ricevuto il: [data].
Nome e indirizzo del consumatore: [dati].
Data: [data]. Firma: [solo se il modulo è inviato in formato cartaceo].

Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2026.